Livraison et Retours
Chez Mets une robe, tout est fait pour que l’achat reste simple, clair et serein.
Voici comment se passent la livraison et les retours.
Livraison
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin, à la main, depuis la France.
Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés
Les Robes et Accessoires sont vérifiées avant envoi
Les vêtements de seconde main sont lavés ou soigneusement contrôlés
Ici, pas d’expédition à la chaîne.
Chaque Robe est choisie avec Amour, pliée et envoyée avec attention.
Zones de livraison
France métropolitaine
(Autres destinations possibles ponctuellement — me contacter avant commande)
Modes de livraison
Selon le poids et le volume de la commande :
Lettre suivie
Colissimo
et prochainement Mondial Relay
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant le paiement.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Retours & échanges
Puis-je retourner une Robe ?
Oui.
Tu disposes d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour.
👉 Les retours sont possibles uniquement si :
la Robe n’a pas été portée
elle est dans le même état qu’à l’envoi
l’étiquette est toujours attachée .
Comment faire un retour ?
Ecris moi via la page Parlons robe
Indique :
1 : ton numéro de commande
2 : la raison du retour (facultatif mais apprécié)
3 : Je t’explique la marche à suivre
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si tu décides volontairement de les offrir.
C’est la règle par défaut prévue par le droit de la consommation.
Voir nos CVG
Remboursement
Une fois la Robe réceptionnée et contrôlée :
le remboursement est effectué sous 14 jours
via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Important : seconde main & pièces uniques
Certaines Robes sont :
de seconde main
des pièces uniques dans notre boutique
👉 Cela signifie :
pas d’échange possible sur un autre modèle identique
chaque fiche produit est la plus précise possible (mesures, coupe, ressenti)
Si tu hésites avant d’acheter, écris moi avant !
Mets une robe n’est pas une grande enseigne.
C’est une boutique crée avec l’envie d’aider les femmes, une boutique qui se veut indépendante, humaine, engagée.
Merci pour ta compréhension, ta douceur
et le respect de ce fonctionnement pensé pour durer.
Besoin d’aide ?
[Parlons robe]
Je suis là pour t’accompagner avant, pendant et après ton achat.
